Os aplicativos digitais destinados aos bancos foram revolucionários e tornaram situações que antes eram extremamente burocráticas em coisas mais simples e eficientes. Os aplicativos facilitaram a realização de transferências, o pagamento de contas, faturas e boletos e muito mais! Além disso, trouxeram novos recursos como investimentos e mais. Apesar disso, a tecnologia é falha e durante o uso do aplicativo do seu banco é possível que ocorram alguns erros. Dessa forma, confira como resolver os principais erros do aplicativo do Banco do Brasil disponível para Android e iOS!
APLICATIVO FORA DO AR
O aplicativo do Banco do Brasil dificilmente está fora do ar, visto que este é um aplicativo essencial para diversas ações cotidianas, porém, em alguns casos isolados é possível que o APP exiba uma mensagem informando que está fora do ar. Nestes casos é preciso verificar a sua conexão com a internet, caso esteja tudo certo é preciso aguardar algum tempo até que o suporte do aplicativo resolva completamente o problema.
ERRO NO PIX
O PIX é uma das formas de transferência mais utilizada atualmente no Brasil, porém, ela pode passar por problemas em algumas situações. Os principais erros relacionados ao PIX estão relacionados com chaves erradas ou por instabilidades no sistema de transações. Caso o erro esteja relacionado com a chave errada a solução é reinseri-la ou tentar com outra chave, porém, se ele estiver ocorrendo por instabilidades a única solução é aguardar que estas sejam solucionadas.
PROBLEMA DE CONEXÃO COM O APLICATIVO
Os erros de conexão podem acontecer por falta de conexão com a internet no seu celular ou por alguma instabilidade no aplicativo do Banco do Brasil. Para resolvê-lo você pode tentar realizar a conexão em outra rede de internet ou informar ao suporte do seu problema para que ele seja solucionado o mais rápido possível!
ERRO AO VALIDAR O CERTIFICADO NO APLICATIVO
Este erro pode ser visto ao tentar acessar o aplicativo do BB, neste caso o próprio suporte recomenda que o usuário reinstale o aplicativo completamente, pois assim ele será resolvido.
NÃO CONSIGO ACESSAR O APLICATIVO
Quando não conseguir acessar o aplicativo do Banco do Brasil o primeiro passo é verificar a conexão com a internet do seu dispositivo, além disso, é importante verificar se o seu aplicativo está com a versão mais recente instalada através da Google Play Store (Android) ou App Store (iOS).
